Meer respons op je peiling

Hoeveel inwoners meedoen, hangt niet alleen af van je werving. Ook het onderwerp, de lengte en het moment van versturen maken veel verschil. Dit zijn de lessen die we bij gemeenten zien terugkomen.

Kies een onderwerp dat dichtbij staat

Hoe dichter een onderwerp bij het dagelijks leven van inwoners staat, hoe meer reacties je krijgt. Een vraag over de herinrichting van hun eigen straat levert meer op dan een algemene vraag over beleid. Stel jezelf vooraf deze vragen:

Is het lokaal genoeg? Een peiling over één wijk, buurt of straat werkt beter dan een peiling over de hele gemeente en alles tegelijk.
Is er echt iets te kiezen? Peil alleen als de uitkomst invloed heeft op een besluit. Een peiling over iets wat al vaststaat, kost vertrouwen.
Kun je de groep goed afbakenen? Weet je welk gebied en welke inwoners het raakt, dan kun je de peiling daarop richten.
Kun je later laten zien wat je ermee deed? Is het antwoord nee, dan is dit niet het goede moment om te peilen.

Houd het kort

Hoe korter de peiling, hoe meer inwoners hem afmaken.

3 tot 5 vragen geven de hoogste respons.
Meer dan 10 vragen raden we af. Daarboven haken veel meer mensen af.
Heb je meer vragen? Maak er twee korte peilingen van, bijvoorbeeld met een week ertussen.

Inwoners helpen je graag, maar wel in een paar minuten.

Kies het goede moment

Verstuur ‘s avonds of in het weekend. Mensen hebben dan tijd en vullen de peiling meteen in.
Vermijd werktijden op doordeweekse dagen. Wie midden op de dag een bericht krijgt, denkt “straks”. En straks wordt vaak nooit.
Let op vakanties. Rond de zomervakantie en de feestdagen is de respons lager.

Je hoeft er ‘s avonds niet zelf voor achter de computer te zitten. Een peiling kun je vooraf inplannen op een datum en tijd. Hoe dat gaat, lees je bij peilingen maken.

Stuur een herinnering

Niet alle inwoners reageren meteen. Een herinnering halverwege de looptijd maakt echt verschil.

In het dashboard staat in het overzicht Peilingen de knop Herinnering versturen. Die stuurt een bericht naar inwoners die nog een openstaande peiling hebben. De herinnering geldt voor al je lopende peilingen samen, niet voor één peiling.
Herinner ook via je eigen kanalen. Houd de boodschap kort: het onderwerp, waarom het ertoe doet en hoe lang het invullen duurt.
Zet het moment vooraf in je planning. Dan vergeet je het niet.

Stel heldere vragen

Neutrale en begrijpelijke vragen leveren bruikbare antwoorden op. Schrijf op taalniveau B1, vermijd vragen die een antwoord voorzeggen en wissel vraagtypen af. Laat een collega de peiling invullen voordat hij live gaat. Wat voor jou duidelijk is, is dat voor een buitenstaander niet altijd. Meer hierover bij vraagtypen.

Koppel de uitkomst terug

Wie ziet dat zijn mening iets deed, doet de volgende keer eerder weer mee. Hoe je dat aanpakt, staat bij Een panel opbouwen.